無數(shù)雙軸壓球機(jī)品牌的成功案例表明，一個差異化的品牌核心價值必須轉(zhuǎn)化有效的品牌核心信息，并通過長期一致的溝通和傳播，把品牌核心信息轉(zhuǎn)化為客戶的長期記憶，才能在客戶頭腦中建立起真正與眾不同的品牌區(qū)隔。一個品牌核心信息一旦確定下來，就要進(jìn)行持續(xù)傳播，并在5-10年之內(nèi)不要輕易改變。品牌基因（DNA）中另一個重要元素就是品牌個性（Brand Character）。
品牌是一種產(chǎn)品與客戶之間的關(guān)系，是一種客戶體驗，為了維持和發(fā)展這種關(guān)系，品牌就要通過各種不同方式與客戶打交道，品牌與客戶打交道時所表現(xiàn)出來的態(tài)度和個性特征就是品牌個性。就象人不喜歡和一個沒有個性的人交往一樣，一個品牌如果沒有個性，就無法引起客戶的興趣，就會在與客戶的關(guān)系發(fā)展的問題上遇到障礙，就會影響到品牌核心價值和品牌核心信息的傳播與溝通。所以，在向客戶傳達(dá)品牌核心信息和品牌核心價值時，要賦予品牌以人性化象征，給品牌人一樣的個性，并與其他品牌有所區(qū)別。
一個成熟的品牌個性往往是企業(yè)的領(lǐng)袖的個性或企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理風(fēng)格的反映，它應(yīng)該真實、穩(wěn)定、有別于競爭對手并且被目標(biāo)客戶所欣賞，它既不是一個理想化的創(chuàng)意，也不應(yīng)該飄忽不定和難以捉摸。1994年IBM的品牌重塑運動開始時，奧美廣告調(diào)查到的客戶對IBM的品牌個性的評價是：傲慢的、自高自大的、反應(yīng)遲緩的、冷漠的、自以為是的。這種品牌個性的確是IBM集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)和官僚化的管理模式，以及因過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)而忽視客戶的真正需求的經(jīng)營理念的真實反映。具有被目標(biāo)客戶欣賞并非常個性化的品牌個性是一個品牌取得成功的重要前提。既然品牌個性是品牌與客戶打交道時所表現(xiàn)出來的態(tài)度和個性特征，它就應(yīng)該既包含一些易于與目標(biāo)客戶取得溝通的要素（例如平易近人、熱情、善解人意、富有人情味兒等等），又要包含一些基于企業(yè)領(lǐng)袖的個性和企業(yè)經(jīng)營理念的獨特要素。當(dāng)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理作風(fēng)已經(jīng)使品牌產(chǎn)生了使客戶十分反感的個性時，企業(yè)就必須改變現(xiàn)狀。
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